ПОМОЩЬ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

• В форме регистрации есть отдельная строка Почтовый Индекс. Я не знаю точного индекса своего города. Где его узнать?
• Какой самый дешевый способ оплаты за заказ по Казахстану?
• Я отменил заказ после того, как магазин его отправил на мой адрес. Способ оплаты я выбрал Наложенный платеж. 
• Как узнать в каком магазине есть интересующий товар?
• После изменения статуса заказа "Отправлено" не приходит код для отслеживания посылки. Почему?
• В выходные дни возможна курьерская доставка по г. Алматы?
• Возможны скидки постоянным покупателям?
• Как зарегистрироваться на сайте?
• Я не могу оставить отзыв к товару. Почему?
• Я проверил по коду посылки на сайте Казпочты свой заказ, появилась надпись Актобе-8, что это значит?
• Как оформить заказ с несколькими товарами?
• Цены интернет магазина и магазинов в г. Алматы и в г. Караганда одинаковые?
• Windows не может обнаружить геймпад Xbox 360 Wireless Controller, что делать?
• Steelseries Siberia v2 и Siberia v2 Full-Size это разные модели?
• Что означает ОЕМ?
• Как можно оформить заказ курьерской доставкой по г. Алматы?
• На мышке Steelseries Sensei на экранчике появилась надпись Upgrading v1.13, что делать?
• Как узнать страну производителя девайсов?
• У меня сломалась мышка (Наушники, Клавиатура), я из другого города и срок гарантии еще не истек, что делать?
• Steelseries Kana - мигает светодиод, мышь не работает

Вопрос: Возможны скидки постоянным покупателям?

Ответ: Да, частные клиенты могут иметь скидку в размере 5%. Для этого необходимо накапливать свои покупки/заказы. При накоплении 50 000 тенге и более необходимо предоставить в любой наш магазин чеки или гарантийные талоны. После этого в течении двух недель вам будет вручена дисконтная карта. 

Также имеются скидки для оптовых покупателей, компаний (магазинов, интернет-клубов и т.д.). 

                                                                                ________________

Вопрос:  Я проверил по коду посылки на сайте Казпочты свой заказ, появилась надпись Актобе-8, что это значит?

Ответ: Это означает, что ваша посылка находится в 8-м почтовом отделении города Актобе. 

Название города меняется, в зависимости от того, в какой город был заказан товар.

                                                                                ________________

Вопрос: Цены интернет магазина и магазинов в г. Алматы и в г. Караганда одинаковые?

Ответ: Цены в интернет-магазине такие же, как в магазинах в Алматы или в Караганде. Иногда в Караганде могут быть цены без скидок или товары, которые не участвуют в акциях или в специальных предложениях. 

                                                                                ________________

Вопрос: Я не могу оставить отзыв к товару. Почему?

Ответ: Отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Регистрация займет всего 2 минуты вашего времени. После регистрации вы будете постоянно получать новости нашего магазина, о наших акциях, о новых поступлениях товаров и т.д. 

                                                                                ________________

Вопрос: Как можно оформить заказ курьерской доставкой по г. Алматы?

Ответе: 

Можете оформить:

• На сайте (рекомендуем);
• По городскому (или мобильному) телефону;
• Через skype, icq, mail-agent и JivoSIte (он-лайн консультант).

                                                                                ________________

Вопрос: На мышке Steelseries Sensei на экранчике появилась надпись Upgrading v1.13, что делать?

Ответ: 

1) Заходим C://Program Files/SteelSeries/Steelseries Engine/;

2) Нажимаем правой кнопкой мыши на файл SSEFix, запускаем от имени Администратора;

3) Появляется меню с обновлением девайсов;

4) Выбираем Update Sensei Mouse, через несколько минут древер мышки будет обновлено.

* такая надпись появляется также на мышка Steelseries Sensei Fnatic Edition, исправляется таким же способом.

                                                                                ________________

Вопрос: Как узнать страну производителя девайсов?

Ответ: В магазине представлены товары, которые производятся в различных странах. Разработчик дизайна товара может быть одна страна, сам девайс могут выпускать в другой стране. 

К примеру основная часть мышек, наушников, клавиатур таких брендов как Razer, Steelseries, Logitech выпускают в Китае. Коврики тех же брендов выпускают в Тайване. Наушники фирмы Beyerdynamic выпускает Германия. В будущем мы добавим в описании каждого товара строку страна происхождения.

                                                                                ________________

Вопрос: У меня сломалась мышка (Наушники, Клавиатура), я из другого города и срок гарантии еще не истек, что делать?

Ответ: Вам нужно будет отправить неисправный товар + коробку с полной комплектацией (удлинители, документация и т.д.) + гарантийный талон по адресу, который нужно уточнить у консультантов магазина (или узнать по любым контактам на сайте). Подробные условия гарантийного обслуживания по этой ссылке. 

* Первоначальная отправка неисправного товара осуществляется силами Покупателя. Если неисправный товар окажется в регламенте гарантийного случая, то все расходы по транспортировке данного товара выплачивает Магазин.

                                                                                ________________

Неисправность мыши:

 Постоянное мигание индикатора подсветки скролла мыши. Это вызвано неправильной установкой драйвера для мыши Kana.

Для исправления данной проблемы необходимо выполнить следующие действия:

1. Скачать с официального сайта компании Steelseries программу  <<< Firmware Update Tool >>>> 
2. Запустить программу

3. Нажать кнопку Update Kana Mouse

После завершения установки обновления ошибка пропадет.