![](http://sun9-33.userapi.com/impg/o6hLugGB4hMQ3Cp9NCUgrRt9rN8XdcqdOUOsYg/029jSUPeqhY.jpg?size=600x600&quality=95&sign=e23266c99bbbe4f372d8cc72988cc0ab&type=album)
Бизнес-процесс – один из главных инструментов, который предназначен для решения задач в разных организациях. С его помощью можно распределить и улучшить деятельность сотрудников, направляя их на достижение поставленных целей. Процесс в бизнесе представляет собой комплекс действий, нацеленных на выпуск качественного продукта или получение другого результата. Каждый сотрудник выполняет определённые функции : одни управляют и контролируют, другие выполняют конкретные задачи. У бизнес-процесса могут быть как внешние, так и внутренние потребители. Первые взаимодействуют с компанией, к примеру, при приобретении продукта и услуг. Вторые решают задачи в организации.